Uma empresa pode manter bons resultados enquanto seus clientes, processos e condições de mercado já estão mudando. Observar esses movimentos permite investigar e experimentar com mais opções. O capítulo propõe quatro radares — cliente, concorrência, operação e ambiente — e uma ficha para transformar sinais em hipóteses e testes. IA pode organizar observações, desde que…

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